Der falsche Anbieter
Anbieter von Dating-Diensten im Internet tragen eine hohe Verantwortung für ihre Kunden. Nicht immer werden sie dieser Verantwortung aber auch gerecht. Zu Ihrer Übersicht haben wir empfohlene Angebote für Sie ausgewählt.
Folgende Probleme können durch die Wahl des falschen Anbieters auftreten:
- Mangelnde Transparenz der Produkte: Dies bedeutet, dass nicht immer klar ist, wie viel man eigentlich für ein Produkt oder eine Leistung bezahlt bzw. was man dafür bekommt. So kann es etwa sein, dass man - ohne es zu merken - ein langfristiges Abonnement per Lastschriftverfahren abschliesst. Die Folge sind regelmässige Zahlungen, an die man kaum mehr herankommt. Ebenfalls gefährlich sind die die Zugänge zu Dating-Angeboten per Dialer. Dialer installieren Software auf dem eigenen Rechner und sind oftmals für unkontrollierbare Telefon- bzw. Online-Gebühren verantwortlich.
- Mangelnder Schutz der Persönlichkeitsrechte des Nutzers Darunter fällt zuallererst der Datenschutz. Dem Nutzer von Dating-Angeboten sollte transparent gemacht werden, wofür seine Daten verwendet werden. Schließlich gibt er freiwillig zahlreiche persönliche Daten preis. Ebenso sollte gelten, dass Bildmaterial des Nutzers nicht ohne dessen Zustimmung - etwa für Werbemassnahmen - verwendet wird. Der Betreiber sollte darüber hinaus dem Nutzer adäquate Mittel zur Verfügung stellen, um unliebsame Kontakte (Internet-Stalking) zu vermeiden. Dies kann etwa durch entsprechende Filter geschehen.
- Mangelnde Aufklärung des Nutzers über Risiken: Online-Dating ist für viele Menschen interessant. Das Wissen auch die Betreiber von entsprechenden Dating-Angeboten. Dennoch sollten sie auf die Risiken ihres Produktes hinweisen - dazu zählen vor allem die auf dieser Seite aufgelisteten Punkte. Diese Offenheit kann gerade Einsteigern das Leben leichter machen.
- Mangelnde redaktionelle Überprüfung von Nutzerdaten: Was nützt das schönste Dating-Angebot, wenn der Großteil der vermeintlichen Singles aus Karteileichen besteht und der Rest aus Störenfrieden? Betreiber haben es heute in der Hand, ihre Nutzerdaten weitgehend auf Plausibilität zu überprüfen. Nutzer können per eMail oder Adressvergleich verifiziert werden. Passive Nutzer können nach einer gewissen Zeit gelöscht werden. Dies trägt zur Qualität des Produktes "Online-Dating" bei und rechtfertigt bei entsprechender Leistung die Mitgliedsgebühren.
- Mangelnde Unterstützung des Nutzers bei Problemfällen (Kundendienst): Sollte es trotz aller gegebenen Sorgfalt des Betreibers zu Störungen kommen, sollte dieser durch professionelle und zeitnahe Unterstützung für deren Behebung sorgen. Entsprechend ausgebildetes Personal sollte dafür zumindest zu den üblichen Geschäftszeiten vorhanden und erreichbar sein. Per eMail und per Telefon.